불 붙은 [당일배송]경쟁

사진: Unsplash 의 RoseBox رز باکس

최근 국내 전자상거래(e커머스) 업계에서 '당일 배송' 경쟁이 치열해지고 있습니다. 네이버는 기존 '네이버도착보장'을 '네이버 배송'으로 리브랜딩하고, ▲오늘배송 ▲내일배송 ▲일요배송 ▲희망일 배송 등으로 서비스를 세분화했습니다. 특히 '오늘배송'은 자정부터 오전 11시 사이에 주문하면 당일 도착을 보장하며, 현재 수도권에서 운영 중인 이 서비스를 올해 안에 지방으로 확대할 계획입니다. ​news.nate.com+3news.nate.com+3khan.co.kr+3chosun.com+2metroseoul.co.kr+2news.nate.com+2

이러한 네이버의 움직임은 쿠팡의 '로켓배송'에 대응하기 위한 것으로 보입니다. 쿠팡은 2014년 '로켓배송'을 도입하며 익일 배송 서비스를 제공해왔으며, 최근에는 물류 프로세스 개선으로 당일 및 새벽 배송 물량을 45% 늘렸다고 발표했습니다. ​khan.co.krasiae.co.kr+1metroseoul.co.kr+1

이러한 빠른 배송은 이제 e커머스 업계의 '뉴노멀'로 자리 잡고 있으며, 기업들은 배송 속도를 더욱 끌어올리기 위해 AI 기반 물류 시스템에 대한 투자를 확대하고 있습니다

 

1. 현재 당일배송의 단연 선두주자 [쿠팡-당일배송]

쿠팡은 '로켓배송' 서비스를 통해 당일배송을 포함한 다양한 빠른 배송 옵션을 제공합니다. '로켓배송'은 주로 수도권과 주요 도시에서 이용 가능하며, 고객이 주문한 상품을 당일 또는 익일 새벽까지 배송하는 것을 목표로 합니다.​

주요 특징:

• 당일배송: 일부 지역에서는 정해진 시간 이전에 주문하면 당일 저녁까지 상품을 받을 수 있습니다.​
• 새벽배송: 늦은 시간에 주문하더라도 다음 날 새벽까지 상품을 받아볼 수 있는 서비스입니다.​
• 주말 및 공휴일 배송: 쿠팡은 주말과 공휴일에도 배송 서비스를 제공하여 고객 편의를 높이고 있습니다.​

이러한 빠른 배송 서비스를 위해 쿠팡은 전국에 물류센터를 구축하고, AI 기반의 물류 시스템을 도입하여 효율성을 극대화하고 있습니다.

 

2. SSG닷컴

SSG닷컴은 고객의 편의를 위해 다양한 배송 서비스를 제공하고 있습니다.​

    쓱배송:

• 서비스 지역: 이마트 및 트레이더스 매장 인근 지역​청소년일간신문+3news.nate.com+3khan.co.kr+3
• 배송 옵션: 당일배송부터 주문일 기준 3일 이내 지정일 배송까지 선택 가능​news.nate.com
• 상품 범위: 신선식품, 생활용품 등 다양한 품목​coldchainnews.kr

    트레이더스 당일배송:

• 서비스 지역: 최근 수도권으로 확대​
• 주문 마감 시간: 오전 10시까지 주문 시 당일 수령 가능​청소년일간신문
• 상품 범위: 대용량 축산물, 과일 등 신선식품과 베이커리까지 포함​청소년일간신문+1coldchainnews.kr+1

또한, SSG닷컴은 물류 네트워크 강화를 위해 대형 PP센터를 확장하고 있습니다. 이를 통해 온라인 주문 처리 능력을 향상시키고, 더 많은 고객에게 신속한 배송 서비스를 제공하고자 합니다. ​디지털데일리+1coldchainnews.kr+1

이러한 다양한 배송 옵션과 물류 인프라 강화를 통해 SSG닷컴은 고객에게 더욱 편리하고 빠른 쇼핑 경험을 제공하고 있습니다.

 

소비자의 관점에서 본 당일배송의 편리함

 

당일배송 서비스는 소비자들에게 다양한 면에서 큰 편리함을 제공합니다. 특히 온라인 쇼핑이 일상화된 현대 사회에서는 빠른 배송이 쇼핑 만족도를 결정하는 중요한 요소 중 하나가 되었습니다.

1. 긴급한 필요를 즉시 해결

• 갑자기 필요한 생필품(예: 기저귀, 세제, 휴지)이나 예상치 못한 상황에서 필요한 상품(예: 고장 난 전자기기 부품, 출장 전 필요한 물건 등)을 빠르게 받을 수 있습니다.
• 온라인에서 주문해도 오프라인 매장에 방문하는 것보다 빠른 경우도 많아, 쇼핑 시간을 절약할 수 있습니다.

2. 신선식품을 신선하게 받을 수 있음

• 신선식품(예: 과일, 채소, 육류, 유제품 등)을 매장에서 직접 사는 것처럼 당일에 받아볼 수 있어 품질이 좋고 신선함을 유지할 수 있습니다.
• 쿠팡, SSG닷컴, 마켓컬리 등의 플랫폼에서 당일배송 또는 새벽배송 서비스를 통해 집 앞까지 신선하게 배송됩니다.

3. 외출이 어려운 상황에서 유용함

• 육아 중인 부모, 노약자, 장애인 등 외출이 어려운 사람들에게 특히 유용합니다.
• 직장인들도 퇴근 후 마트에 갈 필요 없이 집에서 바로 필요한 물건을 받을 수 있습니다.

4. 예측 가능한 배송 시간

• 당일배송 서비스는 보통 특정 시간대 안에 도착하기 때문에, 소비자가 상품을 기다리는 시간을 단축할 수 있습니다.
• 기존 일반 택배보다 정해진 시간 내 도착 확률이 높아, 스케줄을 효율적으로 조정할 수 있습니다.

5. 충동구매 감소 & 스마트한 쇼핑 가능

• 오프라인 쇼핑을 가면 불필요한 물건을 사게 되는 경우가 많지만, 온라인 당일배송을 이용하면 꼭 필요한 물건만 신속하게 구매할 수 있습니다.
• 비교 검색 후 가장 저렴한 상품을 선택할 수 있어 경제적인 소비가 가능합니다.

6. 날씨, 교통 등의 영향을 덜 받음

• 비가 오거나 눈이 내리는 날에도 외출할 필요 없이 필요한 물건을 집에서 받을 수 있습니다.
• 도로 정체 등으로 인해 쇼핑 시간이 늘어나는 불편함을 줄일 수 있습니다.

7. 빠른 교체 & 반품 가능

• 오배송이나 불량품이 발생해도 빠르게 새 제품으로 교체할 수 있습니다.
• 일부 플랫폼에서는 반품 요청 시 바로 수거해 가는 서비스도 제공하고 있어 더욱 편리합니다.

당일배송 서비스는 시간 절약, 편리성, 신속한 문제 해결 등의 장점 덕분에 현대 소비자들에게 큰 매력을 제공하는 서비스입니다. 특히, 직장인, 육아 중인 부모, 신선식품을 중요하게 여기는 소비자들에게 필수적인 요소가 되어가고 있습니다. 다만, 추가 비용과 환경적인 문제도 고려해야 하며, 서비스 대상 지역 여부를 확인하는 것이 필요합니다.

 

짧은 시간에 배송을 완료해야하는, 배송업을 하고 있는 근로자 입장에서는 부담감이 더할수 없이 클것으로 생각된다.

양날의 검을 가지고 있는 [당일배송] 좋은걸까... 해로운걸까...